Arne Decraene
Afgelopen weekend werd in de Jupiler Pro League de eerste speeldag afgewerkt. Ook voor DAZN is de kop er dus af, want de rechtenhouder verspreidde voor het eerst de beelden exclusief via de eigen kanaal. Of dat nog lang zo zal blijven valt te betwijfelen, want intussen moeit ook de overheid zich met de kwestie.
Eerder geraakte al bekend dat Testaankoop zich vragen stelde bij het monopolie van DAZN, dat nog geen akkoord vond met telecomoperatoren zoals Telenet en Proximus over de uitzendrechten. Nu blijkt Rob Beenders, federaal minister voor Consumentenbescherming, zich eveneens over het heikele dossier te willen buigen.
In een persbericht meldt zijn kabinet dat hij de Economische Inspectie heeft ingeschakeld om DAZN te onderzoeken nadat afgelopen weekend talrijke klachten binnenliepen over de dienstverlening van de streamingdienst. Daarbij ging het onder meer over onduidelijkheden en wedstrijden die onverwacht niet beschikbaar waren.
LEES OOK: DAZN keert kar: akkoord met telecomoperatoren in de maak?
Monopolie van DAZNIn tegenstelling tot het onderzoek bij de mededingingsautoriteit, die op vraag van Testaankoop bekijkt of er sprake is van een monopolie die markt ontwricht en de commerciële vrijheid van consumenten belemmert, wil de minister de naleving van de zogenaamde precontractuele informatieverplichtingen onder de loep nemen.
"Die houden in dat alle essentiële kenmerken van het abonnement duidelijk worden meegedeeld vóór de consument een contract afsluit", aldus Het Nieuwsblad. "Transparante en duidelijke informatie is geen gunst, het is een wettelijke verplichting", vertelt Beenders, die zich ook vragen stelt bij het herroepingsrecht, aan de krant.
2 aparte onderzoeken
"Als blijkt dat een consument pas ná betaling ontdekt dat er bijvoorbeeld beperkingen zijn op het aantal beschikbare wedstrijden, dan is dat onaanvaardbaar. In de laatste stap van het aankoopproces moet ook duidelijk staan hoeveel het abonnement kost én hoe je het kan opzeggen. Dat is basisbescherming", klinkt het nog.
Bij het platform zelf was voorlopig niemand bereikbaar voor commentaar. "De minister benadrukt wel dat ondernemingen vrij zijn om diensten aan te bieden tegen een bepaalde prijs, zolang er transparante informatie beschikbaar is", bevestigt ook Het Laatste Nieuws dat het onderzoek volledig losstaat van dat van Testaankoop.
