Bij KV Mechelen kunnen de supporters met hun opmerkingen, suggesties en klachten vanaf donderdag 5 september terecht bij een ombudsdienst van hun club. Dat is een primeur in België. De ombudsdienst wordt beheerd door het supportersplatform vzw Malinwa.
"Onze ombudsdienst is het perfecte voorbeeld van een SLO (Supporter Liaison Officer), zoals de UEFA dat onlangs heeft aanbevolen aan alle Europese clubs', zegt Gert Van Dyck, de voorzitter van de supportersraad op de site van KVM. "Het is niet toevallig dat KV Mechelen daar als één van de eerste clubs in België werk van maakt. De band met onze supporters is heilig hier. Ze zijn het hart van deze mooie club. De ombudsdienst heeft een signaalfunctie. Als we weten wat er leeft bij de geelrode aanhang, kunnen wij mogelijke problemen, samen met de supportersclubs, of het bestuur nog sneller aanpakken.'
De ombudsdienst wordt bij Mechelen gezien als een verdere professionalisering van de club. "De Mechelse supporters zijn mondig en bulken van de goeie ideeën. En uiteraard hebben ze soms klachten of merken ze aandachtspunten ter verbetering op. Die kunnen ze voortaan kwijt bij ons via dit efficiënt kanaal. Onze ambitie is snel en correct te reageren op alle klachten, opmerkingen en suggesties. Welke bemerkingen de Malinwa-supporter ook heeft, wij zullen er alles aan doen opdat ze hun weg naar een constructieve oplossing of realisatie vinden. De KVM-supporter mag voortaan nog meer op onze feedback rekenen", klinkt het op de site.
LEES OOK:
KV Mechelen neemt definitief afscheid van toptalent
Jasper Ostyn
